MundoDispara
MundoDispara es una herramienta omnicanal para contactos interactivos de texto o voz, haciendo que los clientes hablen con tu empresa de forma ágil y directa.
Telemedicina – voz
- Cuando el paciente ingresa a la sala de videoconferencia, nota que el médico llega tarde y se aleja de su celular o computadora;
- Cuando el médico entra en la habitación, el paciente está conectado, pero no presente;
- MundoDispara realiza una llamada de voz al paciente;
- Al contestar la llamada, el paciente escucha un mensaje pidiéndole que regrese a la sala de consulta y tiene la opción de hablar con un humano.
Operador de Salud – voz
- Todos los lunes, HealthCloud genera una lista de pacientes que visitaron Emergencias durante el fin de semana y la envía a MundoDispara;
- Al contestar la llamada, se validan los datos de contacto;
- Seguidamente, pregunta si el paciente aún siente los síntomas del motivo de la visita a Emergencias, y si desea ser asistido por Enfermería;
- Si es positivo, la llamada se transfiere a las enfermeras.
Hospitales – WhatsApp
- Cada día se genera una lista de potenciales pacientes que serán dados de alta al día siguiente;
- Esta base de datos es subida a MundoDispara por el personal de enfermería para enviar un mensaje al acompañante del paciente vía WhatsApp, informando sobre los procedimientos de alta hospitalaria;
- En caso de duda, el acompañante puede aclararlo escribiendo con un humano a través de WhatsApp.
Mercado de Restaurantes – WhatsApp
- El marketplace quiere avisar a los dueños de restaurantes de una nueva ubicación que ya es posible registrarse en la plataforma;
- MundoDispara, desde una base de datos envía el mensaje con la invitación;
- Al contestar se valida la información del restaurante;
- Luego se envía un mensaje que anuncia que el registro en Marketplace para esta región ya está disponible;
- Si el titular está interesado en registrarse, se envía un enlace para acceder al formulario en el Marketplace.